Spedizioni
Dopo aver completato il pagamento, l’ordine sarà processato dal sistema. Una volta fornite e confermate le misure anatomiche, il capo sarà realizzato e spedito all’indirizzo indicato dal Cliente.
Tempi di spedizione
I tempi di spedizione variano tra le 3 e le 4 settimane, a seconda della disponibilità delle materie prime e di eventuali eventi non sotto il controllo diretto di Saveone. Sebbene i tempi indicati siano stimati e forniti al momento della scelta del prodotto e delle personalizzazioni, potrebbero verificarsi ritardi non prevedibili, che verranno comunque comunicati tempestivamente.
Modalità di spedizione
Saveone effettua spedizioni in tutto il mondo entro 35 giorni dalla Conferma d’ordine*, utilizzando il servizio di corriere espresso (DHL) e all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine.
- La spedizione è gratuita ed include eventuali dazi doganali.
- Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail con il nome del corriere e le istruzioni per il monitoraggio della spedizione online. Sarà possibile seguire lo stato della spedizione accedendo alla pagina personale o tramite il sito del corriere.
Tempi di consegna a partire dalla spedizione:
- 24/48 ore per spedizioni in Italia (con un giorno aggiuntivo per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole).
- 2/3 giorni lavorativi per spedizioni all’interno della comunità europea.
- 3/5 giorni lavorativi per spedizioni al di fuori della comunità europea.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì.
Nota
I tempi di spedizione dipendono dalla modalità di pagamento e dalla data di conferma delle misure anatomiche. Durante le festività nazionali, potrebbero verificarsi ritardi dovuti alla chiusura degli stabilimenti. Eventuali variazioni nei tempi saranno comunicate via e-mail.
Cosa fare in caso di ritardo o mancata consegna
Se non hai ricevuto aggiornamenti sulla spedizione e i tempi indicati sono trascorsi, segui questi passaggi:
- Controlla lo stato dell’ordine accedendo alla tua area riservata su Profilo personale > Ordini.
- Verifica che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto.
- Se l’ordine risulta “spedito”, contatta il corriere DHL al numero 199.199345.
- Se hai ricevuto un avviso di mancata consegna, contatta il corriere DHL al numero 199.199345.
Per ulteriore supporto, non esitare a contattarci tramite email bespoke@saveone.it: siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità.
