Resi

MODIFICHE E RIMBORSI

Siamo sicuri che il tuo capo su misura sarà perfetto. Tuttavia, se fosse necessario apportare modifiche, ti offriamo un servizio post-vendita dedicato per garantirti una vestibilità impeccabile.

Segnalazioni e Tempistiche

• Le segnalazioni relative a difetti di vestibilità, imperfezioni o problematiche devono essere inviate entro 30 giorni dalla ricezione del capo o dalla disponibilità per il ritiro in negozio.
• Oltre tale termine, eventuali modifiche saranno a carico del cliente.

Modifiche Sartoriali

Se il tuo capo richiede piccoli aggiustamenti:

• Opzioni: puoi rivolgerti ai nostri Negozi Saveone o al tuo sarto di fiducia.
• Rimborsi: ti rimborseremo fino a 75€ o il 200% del costo della modifica in forma di buono da utilizzare per futuri acquisti.

Come procedere

1. Sarto di fiducia o Negozi Saveone:
   • Recati in un negozio Saveone (previo appuntamento) o dal tuo sarto di fiducia.
2. Modulo di modifiche sartoriali:
   • Scarica e stampa il modulo relativo al capo da modificare (es.: Giacca, Pantaloni, Camicia).
   • Consegna il modulo al sarto per annotare gli interventi.
3. Invia la documentazione:
   • Invia il modulo compilato e una foto o scansione della ricevuta a bespoke@saveone.it.

Riceverai:

• Un buono del 200% del valore speso per modifiche sartoriali da usare sul nostro sito.
• In alternativa, un rimborso diretto per le spese sostenute.

Condizioni per il Rimborso

• Tempistiche: invia la richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del capo.
• Metodo di rimborso: entro 7 giorni lavorativi, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto (Carta di Credito, PayPal). Per pagamenti tramite bonifico o POS, è necessario includere le coordinate bancarie.
• Massimali rimborsi:
  • Abito: 75€ / 75 CHF / 100$ / 60£
  • Giacca: 50€ / 50 CHF / 65$ / 40£
  • Pantaloni, Gilet, Camicia, Polo: 35€ / 35 CHF / 45$ / 30£
  • Cappotto: 75€ / 75 CHF / 100$ / 60£

Per modifiche effettuate nei Negozi Saveone, eventuali richieste di ulteriori interventi devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla ricezione del capo modificato. Superato tale termine, i costi saranno a carico del cliente.

Riconfezionamenti Gratuiti

Se il tuo sarto ritiene che le modifiche necessarie superino quanto previsto dal modulo, ti offriamo un riconfezionamento gratuito.

Procedura per il riconfezionamento

1. Invia almeno tre foto (fronte, retro, laterale) che evidenzino il problema di vestibilità.
2. Specifica le variazioni richieste in cm/pollici, utilizzando il modulo di riparazione come riferimento.
3. Segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti per il ritiro del capo.

Condizioni

• Richiesta da inoltrare entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine.
• La spedizione del capo è gratuita all’interno dell’Eurozona, mentre al di fuori i costi sono a carico del cliente.
• Se il tessuto originale non è disponibile, sarà richiesto di scegliere un tessuto alternativo della stessa fascia di prezzo.
• Il riconfezionamento è garantito solo per il primo capo realizzato di ogni tipologia.

Resi e Recessi

Se il capo non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un rimborso totale seguendo la nostra procedura di recesso.

Procedura per il reso

1. Scarica il modulo di reso: invialo a bespoke@saveone.it con tre foto (fronte, retro, laterale) che mostrino il difetto.
2. Imballaggio: restituisci il capo nella confezione originale, includendo la ricevuta o la mail di conferma ordine.
3. Spedizione: utilizza un metodo tracciabile; i costi sono a carico del cliente.

Condizioni

• Richiesta da inoltrare entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine.
• Il capo deve essere non utilizzato e non modificato.
• Promozioni: se l’acquisto comprende più articoli, devono essere restituiti tutti per ottenere un rimborso completo.

Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione e offrirti capi che rispondano alle tue aspettative sartoriali.