FAQ

No, una volta inserite al primo acquisto, le misure anatomiche saranno salvate nel tuo profilo personale e utilizzate per realizzare tutti i tuoi futuri capi.

Sì, le misure anatomiche registrate saranno valide per tutti i nostri prodotti sartoriali.

No, non è complicato! Puoi seguire il nostro video tutorial, progettato per aiutarti a ottenere misure precise in pochi minuti. In caso di errori o incongruenze, i nostri specialisti ti contatteranno per verificare e correggere insieme le misure. Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi contattare il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it o visitare uno dei nostri negozi (previo appuntamento).

Sì, puoi modificare le tue misure nel profilo personale fino al completamento del primo acquisto. Dopo di ciò, le misure saranno salvate e non modificabili per garantire la corretta realizzazione dei tuoi capi. Per eventuali modifiche successive o per consultare i dettagli delle misure salvate, contatta il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it.

No, non possiamo utilizzare le misure di un capo esistente perché i nostri modelli sono realizzati diversamente. Tuttavia, lavoreremo sulle tue misure anatomiche per garantirti la migliore vestibilità. Per ulteriori dettagli o chiarimenti, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it.

Puoi utilizzare il campo “Note” presente al momento del check-out per aggiungere richieste particolari o dettagli aggiuntivi (ad esempio, vita alta). Assicurati di controllare la tua email, poiché potremmo contattarti per ulteriori chiarimenti.

Contatta il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it se desideri aggiornare le misure nel tuo profilo. Ti verrà chiesto di inviare tre foto (fronte, lato, retro) del capo Lanieri che indossi in posizione naturale. Se sai già quali modifiche apportare, indicale direttamente nel messaggio. Riceverai conferma una volta aggiornati i dati.

Se il capo necessita di piccoli ritocchi, inviaci un’email a bespoke@saveone.it con tre foto (fronte, lato, retro) entro 30 giorni dalla consegna. Puoi effettuare le modifiche presso i nostri negozi o dal tuo sarto di fiducia. Ti rimborseremo fino a 75€ o il doppio in un buono per futuri acquisti. Per dettagli consulta la sezione “Modifiche e rimborsi”.

Es. foto da inviare giacca/pantalone e camicia

Per evitare sorprese, puoi ordinare un Kit di tessuti prima dell’acquisto, così da valutare colore e qualità. Attualmente, non è possibile restituire un capo per motivi di gusto personale. Per informazioni sui resi, consulta la sezione “Modifiche e rimborsi” o contatta il servizio clienti a bespoke@saveone.it.

Sì, camicie e polo possono restringersi leggermente al primo lavaggio, ma questo non compromette generalmente la vestibilità. Consigliamo di effettuare un lavaggio preliminare per assestare il tessuto prima di valutarne il fit.

Sì, puoi richiedere un rimborso totale secondo le nostre politiche di recesso. Consulta la sezione “Modifiche e rimborsi” per i requisiti e le istruzioni, e contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.

Sì, puoi ordinare il nostro Kit di tessuti, che include fino a 5 campioni a tua scelta. Riceverai un buono sconto pari al costo dei kit acquistati da utilizzare per ordini futuri. La spedizione è gratuita.

Un Kit di tessuti permette di esplorare da vicino fino a 5 tessuti a scelta dalla collezione. Inoltre, riceverai un buono sconto pari al costo del kit per un futuro acquisto. La spedizione è gratuita.

Sfoglia il catalogo online e seleziona i tessuti desiderati cliccando su “Aggiungi al kit”. Potrai scegliere fino a 5 campioni e riceverli direttamente a casa. Per ulteriori dettagli, visita la pagina dedicata.

Sì, la lana è adatta anche alle stagioni calde grazie alle sue proprietà termoregolanti. Per trovare tessuti ideali per la primavera o l’estate, utilizza il filtro “Stagione: Primavera/Estate” sul sito.

Il costo dipende da diversi fattori, tra cui la qualità delle fibre, la lavorazione e la finezza del tessuto. Questi aspetti rendono alcuni materiali più pregiati e quindi più costosi.

Finezza: Indica il diametro medio della fibra utilizzata nel filato. Una finezza maggiore corrisponde a una fibra più sottile, che di solito è considerata più pregiata. I tessuti con una finezza elevata sono delicati e richiedono maggiore cura. Esistono diverse classificazioni per la finezza della lana con valori compresi tra i 100’s – 250’s, ad esempio:

• 100’s – 140’s: Lane resistenti, ideali per abiti da uso quotidiano.
• 150’s: Lane pregiate, molto morbide, adatte per tessuti raffinati.
• 160’s: Lane ultrafini, utilizzate per tessuti leggeri e lussuosi, ma che richiedono trattamenti speciali.

Pregio: Rappresenta l’esclusività e il valore di un tessuto, che dipende dalla finezza della fibra, dal tipo di materiale utilizzato e dalla qualità del processo produttivo. I tessuti pregiati sono quelli più ricercati, lavorati con materiali di alta qualità e spesso legati a marchi di prestigio.

Peso: Si riferisce al peso di un metro quadrato di tessuto, ed è un indicatore importante della sua consistenza e adattabilità. I tessuti leggeri (come quelli per l’estate) hanno un peso inferiore ai 240 gr/m, mentre quelli più pesanti (come quelli invernali) sono più robusti e partono dai 270 gr/m. Il peso aiuta a determinare l’uso stagionale di un tessuto (ad esempio, 240-270 gr/m per i tessuti “quattro stagioni”). È fondamentale sottolineare che questo sistema di misurazione si applica esclusivamente ai tessuti di lana. Ad esempio, un tessuto di lino può arrivare a pesare fino a 390 gr/m, ma grazie alle sue proprietà di traspirabilità e resistenza, rimane uno dei migliori tessuti per la stagione estiva

Calore: Indica la capacità di un tessuto di offrire calore. I tessuti più pesanti, come quelli invernali, trattengono meglio il calore, mentre quelli leggeri (come il lino) sono più freschi. La capacità di “calore” è direttamente correlata al peso del tessuto, con i materiali leggeri (come il cashmere) che offrono un buon livello di calore nonostante siano sottili.

Puoi prenotare un appuntamento gratuito in uno dei nostri Negozi, dove potrai vedere e toccare con mano una piccola selezione di capi test e valutare cosi la qualità della nostra confezione.

Ogni capo Saveone Bespoke viene confezionato su misura in base alle misure anatomiche del cliente, ad eccezione di alcuni capi in taglia standard. Nei nostri negozi troverai comunque una piccola selezione di capi test, dove potrai vedere e toccare con mano la qualità dei tessuti e la fattura dei capi finiti.

Tutti i nostri capi sono realizzati interamente in Italia e i tessuti utilizzati sono certificati 100% Made in Italy.

No, poiché ogni capo viene realizzato su misura. Se desideri effettuare delle modifiche, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it

I tempi di produzione dipendono dal tipo di capo e dal tessuto scelto, ma generalmente sono i seguenti:

• Camicie: circa 2 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine alla produzione.
• Polo: circa 2 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine alla produzione.
• Abiti, giacche, pantaloni, gilet, blazer e pantaloni chino: circa 4 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine alla produzione.
• Cappotti: circa 5 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine alla produzione.

Le date di spedizione definitive saranno comunicate via e-mail e nel tuo profilo personale, nella sezione “Ordini”, al momento della conferma dell’ordine. Durante i periodi di festività nazionali, i tempi di spedizione potrebbero subire delle variazioni. Eventuali ritardi non noti al momento della conferma dell’ordine verranno comunicati tramite e-mail.

Consigliamo di scegliere un abito monopetto a due bottoni, realizzato con un tessuto blu scuro tinta unita o a quattro stagioni.

Per le camicie, ti suggeriamo di provare quelle in tessuto 100% cotone, naturalmente elastiche.

Se hai bisogno di una consulenza personalizzata, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la chat online.

Le Gift Card sono acquistabili online e nei nostri atelier. Per maggiori informazioni, consulta la sezione dedicata per conoscere i termini e le condizioni di utilizzo.

I capi Saveone, realizzati su misura con tessuti e filati pregiati, richiedono particolare attenzione nella cura e manutenzione. Si consiglia di seguire le istruzioni indicate, evitando l’uso di detergenti aggressivi e lavaggi intensi per preservare la qualità dei capi.

Camicie e polo in 100% cotone: è possibile lavarli a mano o in lavatrice, utilizzando un programma delicato con temperatura massima di 30°C e centrifuga a bassa velocità (400 giri). Non utilizzare candeggina. È consentito l’uso di asciugatura a tamburo (centrifuga), ma senza eccessivo calore. Stirare a una temperatura massima di 110°C senza vapore. Ricordarsi di rimuovere le stecche dal colletto prima di lavare la camicia.

Abiti, giacche, blazer, cappotti, gilet, overshirt, pantaloni, pantaloni chino, jogger e maglieria: si raccomanda il lavaggio a secco professionale con un processo delicato. Evitare la candeggiatura e l’asciugatura in tamburo rotante. Stirare a una temperatura massima di 110°C senza vapore.

Per mantenere il tuo abito in buone condizioni, spazzolalo per circa 30 secondi ogni volta che lo indossi, utilizzando una spazzola dalle setole naturali, procedendo delicatamente dall’alto verso il basso. Quando non indossi la giacca, appendila su una gruccia sagomata, preferibilmente in cedro, che aiuta a mantenere la forma e ad assorbire l’umidità. Ogni capo non dovrebbe essere indossato più di 2 o 3 volte alla settimana, così da permettere alle fibre di respirare e recuperare. Per proteggere i capi durante i viaggi, utilizza un porta abiti.

Si consiglia di lavare la camicia prima di indossarla per la prima volta e, successivamente, dopo ogni utilizzo. Evita che eventuali macchie rimangano troppo a lungo sul tessuto. Pulisci delicatamente i polsini, il colletto e le parti più esposte con sapone di marsiglia. Una volta stirata, conserva la camicia nell’armadio, preferibilmente appesa, per mantenere la piega. Il primo lavaggio potrebbe causare una leggera contrazione del tessuto. Segui attentamente le istruzioni di lavaggio per ridurre al minimo eventuali variazioni.

Giacca: ha una costruzione semi-inteleta, cioè una tela cucita tra il tessuto e la fodera, che si estende dalla spalla al petto, mantenendo la forma perfetta della giacca. Le spalle sono realizzate a mano e contengono una leggera imbottitura per conferire maggiore struttura e rotondità alla parte superiore. È disponibile in sei varianti di configurazione e può essere foderata completamente o parzialmente.

Blazer: hotalmente destrutturata, priva di spalline e fodera interna, rendendo il capo particolarmente leggero e comodo. Le spalle sono “a camicia”, realizzate come quelle delle camicie, per una vestibilità naturale e comoda. Può essere configurato nei tre modelli classici.

Alcuni tessuti della nostra collezione, per via delle loro specifiche caratteristiche, non sono disponibili per la confezione dei pantaloni, e quindi per la realizzazione di abiti completi.

No, il prezzo dipende dal tessuto scelto e non cambia durante il processo di personalizzazione.

Gli acquisti tramite procedura tax free sono disponibili solo in negozio.

La fattura può essere richiesta durante il check-out, prima di completare il pagamento. Non è possibile richiederla per un ordine già pagato. Per il tuo prossimo ordine, seleziona “Voglio la fattura” al momento del pagamento e inserisci i dati per la fatturazione.

Nel caso di pagamenti tramite Bonifico bancario, la tempistica di registrazione del pagamento dipende dai tempi dell’istituto bancario emittente. Se hai bisogno di supporto, contatta il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it

Attualmente Saveone accetta le seguenti valute: Dollari USA ($), Euro (€), Sterline Inglesi (£) e Franchi Svizzeri (CHF). La valuta per il pagamento dipende dal paese di consegna (Europa: Euro, Svizzera: Franchi Svizzeri, Regno Unito: Sterline Inglesi, altri paesi: Dollari USA).
Per modificare la valuta, è necessario cambiare il paese di spedizione, utilizzando il link “Cambia Paese di spedizione” in alto a sinistra prima di finalizzare il pagamento

Verifica eventuali messaggi di errore durante l’applicazione del codice sconto. Assicurati che il paese di spedizione selezionato corrisponda a quello valido per il codice. Controlla anche la data di scadenza del codice sconto. Per assistenza, contatta il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it.

In base al tipo di codice, potrebbe essere possibile cumulare più codici. Per verificare, contatta il nostro servizio clienti e conferma se i tuoi codici sono cumulabili o meno.

Le date di spedizione indicate da Lanieri fanno riferimento sempre alla spedizione dell’ordine dai nostri laboratori e non coincidono con la data di effettiva consegna al cliente. Le date di spedizione previste sono indicate al momento della scelta del tessuto. Poiché i periodi di festività nazionali e altre cause impreviste possono causare delle dilazioni, le date definitive di spedizione ti verranno comunicate via e-mail e nel tuo Profilo Personale (sezione “Ordini”) al momento della conferma dell’ordine. I tempi di spedizione in ogni caso non sono mai garantiti, e eventuali ritardi verranno notificati via e-mail.

Cappotti: circa 5 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine.

Camicie: circa 2 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine.

Polo: circa 2 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine.

Abiti, giacche, pantaloni, gilet, blazer e pantaloni chino: circa 4 settimane dall’e-mail di conferma dell’ordine.

Una volta spedito l’ordine dai nostri laboratori, la consegna avviene tramite corriere espresso DHL e solitamente avviene entro:

• 24/48 ore sul territorio italiano o europeo (eccetto Basilicata, Campania, Calabria, Puglia, le isole, per le quali potrebbe esserci un giorno aggiuntivo).
• 3-5 giorni lavorativi per le consegne extra europee.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Se il tuo ordine è stato spedito, puoi verificare lo stato della consegna tramite il sito del corriere o contattarci per ulteriori dettagli a saveone@bespoke.it

Non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione nel caso di ordini per cui è già stata emessa fattura. Non è possibile cambiare l’indirizzo o la nazione di spedizione dopo che l’ordine è stato spedito. Se desideri modificare l’indirizzo di spedizione del tuo prossimo ordine, puoi aggiungere il nuovo indirizzo direttamente nella sezione “Indirizzo di spedizione” che troverai al check-out.

La spedizione è gratuita.

Le eventuali spese doganali sono sempre a carico di Lanieri. Se dovesse essere richiesto un saldo dei dazi doganali prima della consegna, contatta il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it per maggiori informazioni, senza procedere al pagamento anticipato.

Se il tuo ordine è stato spedito, puoi monitorare la spedizione tramite il sito del corriere. Segui il link presente nell’e-mail di conferma spedizione e visita il tuo Profilo Personale (sezione “Ordini”) e clicca su “Vai al sito del corriere”. Il servizio di tracking sarà attivo nelle 24 ore successive alla spedizione. Se non trovi l’avviso di consegna o in caso di disguido, contatta il corriere direttamente (DHL, Tel: 199.199.345) o il nostro servizio clienti a bespoke@saveone.it

Se il tuo ordine non è stato spedito entro le date comunicate nell’e-mail di conferma, verifica lo stato dell’ordine accedendo al tuo Profilo Personale (sezione “Ordini”). Verifica la presenza di notifiche tramite e-mail, anche nella casella di posta indesiderata, e controlla che l’indirizzo indicato sia corretto. Per ulteriori assistenza, contatta bespoke@saveone.it.

Sì, per il su misura è necessario un appuntamento, per offrire a ciascun cliente il tempo necessario per soddisfare le sue esigenze.

L’appuntamento è gratuito e non implica alcun obbligo di acquisto.

Puoi prenotare un appuntamento cliccando su “Prenota un appuntamento”, scegliendo tra gli orari disponibili ed il negozio di riferimento. Gli orari disponibili sono evidenziati in bianco, quelli non disponibili in grigio.

Per controllare, modificare o annullare i tuoi appuntamenti, accedi al tuo Profilo Personale (sezione Appuntamenti).

I prezzi e i prodotti presenti nel nostro catalogo online sono gli stessi disponibili in negozio. Tuttavia, in negozio avrai la possibilità di toccare con mano i vari tessuti, le fodere, i bottoni e di confrontare direttamente la qualità dei nostri prodotti finiti. Inoltre, potrai approfittare della nostra selezione di capi test. I nostri Style Advisor saranno a tua disposizione per rilevare le tue misure anatomiche e salvare il tuo profilo, in modo da facilitare i tuoi acquisti futuri.

Quando effettui il login, clicca su “Password dimenticata?” per richiedere il cambio della password, seguendo le istruzioni che riceverai via e-mail. Ti consigliamo di verificare anche nella cartella della posta indesiderata.

Per ulteriori assistenza, contattaci a bespoke@saveone.it

Se non riesci a completare il pagamento:

• Verifica i dati inseriti per il pagamento, come la data di scadenza della carta che stai utilizzando.
• Controlla che la carta che stai utilizzando sia abilitata per i pagamenti online.
• Prova a utilizzare un dispositivo e/o un browser diverso.
• Prova a effettuare il pagamento con un metodo alternativo, ad esempio un’altra carta o Paypal.

Se il problema persiste, contatta la tua banca per ulteriori informazioni, poiché potrebbe trattarsi di un blocco della carta per motivi di sicurezza.

Per ulteriori assistenza, contattaci a bespoke@saveone.it.

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Tutti i capi configurati possono essere salvati nel proprio carrello cliccando su “Salva per dopo”. Gli articoli rimasti nel carrello rimarranno memorizzati per qualche giorno, poi saranno eliminati.