Condizioni generali di vendita

1. Definizione e oggetto del contratto

1.1 Il presente contratto (di seguito denominato “Contratto”), che si configura come un contratto a distanza, è regolato ai sensi dell’art. 50 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). L’oggetto del Contratto è la vendita di beni mobili tra la Società Saveone S.r.l., con sede in via Sant’Agata di Esaro 21, P.IVA 14808891007, “Saveone” e il consumatore il “Cliente”. Il Contratto si considera concluso nel momento in cui Saveone accetta una proposta di acquisto fatta dal Cliente, tramite telefono o tramite il sito web www.saveonebespoke.com (“Sito”) e/o altri sistemi di vendita a distanza messi a disposizione da Saveone, in base alle modalità descritte nel successivo articolo 3.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, fornite da Saveone durante il processo di acquisto, sia telefonicamente che tramite il Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate o integrate da Saveone. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data in cui saranno comunicate pubblicamente e si applicheranno agli acquisti effettuati a partire da quella data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è sempre disponibile sul Sito.

2. Prezzi

2.1 I prezzi di vendita dei prodotti mostrati durante la vendita, sul Sito e/o tramite eventuali altri canali di vendita a distanza di Saveone, sono comprensivi di IVA e/o di ogni altra imposta applicabile. Le spese di spedizione sono indicate durante il processo di acquisto, sul Sito e/o tramite gli altri canali di vendita a distanza di Saveone.

2.2 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di tutte le eventuali imposte. Alla fine del processo di acquisto potrebbe essere aggiunto il costo della spedizione, in base all’indirizzo fornito dal Cliente.

3. Modalità di acquisto e pagamento

3.1 Il Contratto si considera perfezionato al momento del pagamento, quando Saveone invia la conferma d’ordine al Cliente.

3.2 Il Cliente ha un termine di 24 ore per recedere dal Contratto e ottenere il rimborso completo, senza penalità e senza obbligo di giustificare la decisione. Trascorso questo termine, non sarà più possibile annullare l’ordine, poiché sarà iniziato il processo di elaborazione e produzione del capo su misura.

3.3 Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, prepagata, PayPal, bonifico bancario o altri metodi indicati di volta in volta da Saveone tramite il Sito o altri canali di vendita. Non saranno applicate commissioni sui metodi di pagamento scelti.

3.4 Se il Cliente acquista più capi della stessa categoria per la prima volta, Saveone produrrà inizialmente un solo capo (previo accordo con il Cliente), per verificarne la vestibilità. Una volta confermata la vestibilità, Saveone procederà con la produzione degli altri capi.

3.5 È vietato creare più profili per una singola persona fisica e/o per lo stesso set di misure anatomiche. I profili non conformi a questa norma verranno sospesi, e i diritti di recesso/rimborso per ordini effettuati tramite profili irregolari saranno annullati. Se sono stati utilizzati codici sconto su profili irregolari, sarà richiesto il pagamento dell’importo corrispondente allo sconto applicato. In caso di mancato saldo, l’ordine non verrà spedito.

4. Consegna dei prodotti – Reclami

4.1 I tempi per la produzione del capo su misura vengono comunicati al momento della selezione del prodotto. Saveone si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 35 giorni dalla conclusione del Contratto*. Durante la produzione del capo, il Cliente può seguire l’avanzamento dell’ordine tramite il proprio account sul Sito (Account – Ordini).

• I tempi di spedizione possono variare in base al metodo di pagamento e alla conferma delle misure anatomiche. Durante le festività nazionali potrebbero verificarsi ritardi legati alla chiusura degli stabilimenti. Eventuali modifiche ai tempi di consegna saranno comunicate via email.

4.2 Una volta spedito il prodotto, il Cliente riceverà una email contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

4.3 Se il Cliente non riceve il prodotto o se si verificano ritardi non notificati, può seguire le istruzioni nella sezione “Spedizioni” o contattare il Servizio Clienti tramite i canali indicati nella sezione “Contattaci”.

4.4 Ogni prodotto Saveone è realizzato tramite un processo di produzione non industriale. Pertanto, è prevista una tolleranza di variazione di 1 cm rispetto alle misure del capo rispetto ai modelli di riferimento.

4.5 Saveone si impegna a fornire immagini realistiche dei propri prodotti, tuttavia, a causa delle diverse impostazioni dei dispositivi e della resa digitale delle immagini, la rappresentazione online potrebbe non essere completamente fedele alla realtà. Acquistando, il Cliente accetta che possano esserci lievi discrepanze.

4.6 Eventuali reclami devono essere inviati all’indirizzo: Saveone S.r.l., via Alberico Albricci 9, Milano (20122).

5. Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

6. Diritto di recesso

6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza penalità e senza giustificazione, entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare telefonicamente o tramite email la propria intenzione di recedere. Una volta avviato il processo di produzione del capo su misura, non sarà possibile interromperlo.

6.2 Ai sensi dell’art. 59, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente non ha diritto di recesso in caso di acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Saveone offre la possibilità di restituire l’importo speso, previa restituzione del prodotto entro 30 giorni dalla spedizione, nel caso in cui il capo presenti difetti strutturali, problemi di vestibilità o non possa essere modificato. Le condizioni sono specificate nella sezione “Resi e Rimborsi”.

In caso di restituzione, il Cliente deve seguire questi passaggi:

• Scaricare e compilare il modulo di richiesta rimborso disponibile nella sezione “Modifiche e Rimborsi” e inviarlo via email a bespoke@saveone.it o tramite raccomandata all’indirizzo indicato, allegando 3 foto del capo indossato (vista frontale, laterale, posteriore) per documentare il difetto.
• Il reclamo sarà esaminato dai nostri esperti, che comunicheranno l’eventuale approvazione.
• Il prodotto da restituire deve essere imballato nel suo imballaggio originale e inviato a proprie spese, con spedizione tracciabile, all’indirizzo: Saveone S.r.l., Via Alberico Albricci 9, Milano (20122).

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, se possibile (Carta di Credito, PayPal). In caso contrario, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie per il rimborso.

6.3 Prodotti restituiti senza seguire la procedura descritta non saranno accettati e saranno rispediti al mittente senza alcun rimborso.

6.4 Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, e completo di tutti gli imballi e accessori originali, insieme al modulo di reso approvato.

6.5 Se le condizioni sopra riportate sono rispettate, l’acquirente avrà diritto al rimborso completo dell’importo speso, escluso il costo di spedizione. I coupon o buoni sconto utilizzati per l’acquisto saranno sostituiti con nuovi coupon o buoni sconto da usare per futuri acquisti. Se gli articoli acquistati fanno parte di una promozione, il Cliente dovrà restituirli tutti per ricevere il rimborso completo.

7. Foro competente

7.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

7.2 Qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la residenza o il domicilio, se situati in Italia, o del Foro di Milano, qualora il Cliente abbia residenza o domicilio all’estero.