Recesso

Diritto di Recesso

Per gli ordini personalizzati e su misura, si applica l’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”), in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice.

Tuttavia, Saveone Srl consente il recesso dal contratto qualora il capo confezionato presenti: imperfezioni strutturali, problemi di vestibilità o impossibilità di effettuare modifiche. In questi casi, Saveone Srl provvederà al rimborso dell’importo pagato, a condizione che vengano rispettate le condizioni indicate nella sezione Resi e rimborsi.

Per poter procedere al reso, i capi dovranno essere non utilizzati e non danneggiati. Saveone Srl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il capo presenta segni di utilizzo o danneggiamento, o se è stato modificato in qualsiasi modo.

Per richiedere il rimborso, seguire questi passaggi:

1. Scaricare il modulo di richiesta reso dalla sezione “Modifiche e rimborsi” e compilarlo.
2. Inviare il modulo compilato via e-mail a support@saveone.it, o via raccomandata al nostro indirizzo, allegando 3 foto del capo indossato (fronte, lato e retro), in modo che il difetto sia chiaramente visibile.
3. Il reclamo sarà esaminato dal team Saveone, che comunicherà al cliente l’approvazione.
4. Il capo da rendere deve essere restituito nell’imballaggio originale, con il modulo di approvazione reso, tramite spedizione tracciabile a:Saveone Srl, via Alberico Albricci 9, 20122 Milano
5. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del capo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto (se possibile, ad esempio Carta di Credito o PayPal). Se ciò non fosse possibile, il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie nel modulo di reso per ricevere il rimborso.

Le spedizioni che non rispettano le condizioni sopra riportate verranno restituite al mittente senza alcun rimborso.

Ulteriori informazioni:

• L’oggetto restituito deve essere integro (non usato, completo di imballaggio e accessori originali) e accompagnato dal modulo di reso approvato.
• Per i resi internazionali, si prega di dichiarare il contenuto come “Reso”, indicando il prezzo pagato per l’acquisto. Tutti i costi di spedizione e doganali sono a carico del cliente.
• Se tutte le condizioni sono rispettate, il cliente ha diritto al rimborso dell’intero importo, escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni Sconto utilizzati saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto per futuri acquisti.
• Se l’ordine è stato parte di una promozione, tutti gli articoli acquistati devono essere restituiti per ottenere il rimborso completo. Gli articoli non restituiti verranno addebitati al valore di mercato pieno.

I resi saranno accettati solo previa comunicazione tramite email a bespoke@saveone.it o raccomandata.

Per ulteriori informazioni: bespoke@saveone.it o +39 0249401425.
Grazie per la collaborazione.