I prodotti offerti sul sito sono conformi alle normative italiane in materia di garanzia legale di conformità, in particolare agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. La società Saveone Srl garantisce la tutela del consumatore per eventuali difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto.
Condizioni per la conformità
Un prodotto è considerato conforme se:
- Presenta le caratteristiche abituali per beni dello stesso tipo.
- È conforme alla descrizione fornita dal venditore e possiede qualità presentate tramite campioni o modelli.
- Soddisfa le aspettative ragionevoli del consumatore sulla base della natura del bene e delle dichiarazioni del venditore, produttore o rappresentanti (es. etichettatura, pubblicità).
- È idoneo all’uso specifico richiesto dal consumatore e comunicato al venditore al momento dell’acquisto.
Esclusioni dalla garanzia
Non sono considerati difetti di conformità:
- Preferenze personali di comfort nell’indosso.
- Danni causati da tagli, bruciature, liquidi o usura normale.
- Perdita di bottoni o rottura di cerniere dovuta a utilizzo improprio.
Obblighi del consumatore
- Il consumatore deve segnalare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, inviando comunicazione scritta a:
- Indirizzo postale: Saveone Srl – Via Alberico Albricci 9, 20122 Milano (MI), Italia.
- Email: bespoke@saveone.it.
- Deve fornire prova d’acquisto (fattura, estratto conto, o altri documenti che attestino la data di acquisto e consegna).
Azioni previste
In caso di difetto di conformità, l’acquirente ha diritto, senza spese aggiuntive, a:
- Riparazione o sostituzione del bene.
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, se:
- Riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.
- Il difetto non è stato risolto entro tempi congrui (7 giorni lavorativi per la risposta di Saveone Srl).
- Riparazione o sostituzione causano gravi disagi al consumatore.
Procedura
- Saveone Srl risponderà alla richiesta entro 7 giorni lavorativi, specificando:
- Accettazione della richiesta e modalità per la riparazione, sostituzione, o restituzione.
- Eventuali ragioni di diniego.
- Se accettata, le spese di spedizione o restituzione del prodotto difettoso saranno a carico della società (solo in Italia).
- In caso di risoluzione del contratto, Saveone Srl provvederà al rimborso totale, su indicazione delle modalità operative da parte del consumatore.
Questa politica garantisce trasparenza e conformità alle normative, offrendo supporto completo al consumatore in caso di problematiche relative ai prodotti acquistati.
